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馮鈺麟，一個普通的名字，從學生到學員、學員到上崗、柜員到部室的角色變更中，他完成了由男孩到男人的特殊身份轉變。每次踏入新的環(huán)境、走上新的崗位，他都是一切從零開始，在尋找工作方向的忐忑中一步步前行，逐步為自己樹立起到達彼岸的勇氣和信心。六年來，他懷揣著夢想，努力轉變觀念，主動學習專業(yè)知識，兢兢業(yè)業(yè)地履行工作職責，并對自己工作的定位以及如何有效開展工作進行了積極的思考。同樣他的成長也離不開領導的關心與栽培，同事的幫助與支持，這些都讓年輕幸運的他，一路走來心懷感激。

點燃“青春之火”

大學畢業(yè)那一年，正是五家合并的一年，年輕的他懷著學生時代的沖勁與熱情走進了江南農商行總行營業(yè)部，曾在省聯社組織的新員工崗前培訓中攬獲每一個獎項的他卻在這些前輩和精英面前顯得黯然失色。深呼氣，調整心態(tài)，他虛心聽取并記錄整理師傅們傳授的實戰(zhàn)工作經驗，認真復習在培訓中學到的理論知識，仔細回顧新北聯社實習階段的每一個場景，在師父、同事們的幫助下，從練習點鈔、珠算入手，他很快便適應并融入了總行營業(yè)部的這個“大家庭”。

因為他是計算機專業(yè)畢業(yè)，剛剛接觸會計業(yè)務，所以起初連支票要素都分不太清楚，但他勤學苦練力爭零差錯。那時的營業(yè)部僅有兩位男員工，于是他就義不容辭地扛起了搬運錢箱的苦力活。無論刮風下雨，他總是早早地來到單位等待押運車的到來，有的時候小推車承受不住“壓力”罷工了，他總是在 30米 的搬運小道上提著重重的錢箱往返無數次；有時為了節(jié)省時間，直接一人一個大箱“走起”，那時他們常開心地笑著說“每天早晚都免費洗桑拿啊！”笑聲之余，每天他以飽滿的激情、熱情的服務開啟一天的工作。

由于人員流動，領導又把他分配到對公柜臺，“小馮啊，低柜與客戶才是真正的‘零距離’接觸，所以肩上的責任將更重；小伙子，細心點，好好干！” 領導的話讓當時剛熟悉操作現金業(yè)務也不想離開高柜伙伴們的他一下子有了一種接受新知識、新業(yè)務、新挑戰(zhàn)的勇氣。之后，他激勵自己不斷學習，隨時向師父請教，使自己在短短的兩個月的時間里，很快掌握了各類對公業(yè)務的知識，并能很好地融會貫通，終于有一天他創(chuàng)造出了日處理400多筆業(yè)務的奇跡，班后半小時的“打碼聲”證明他成功了。

展示“青春之情”

共青團是我們黨最忠實的助手和后備軍，是黨聯系青年的橋梁和紐帶，更是鍛煉年輕人的“大熔爐”。因此，在業(yè)余時間里，他代表團委、營業(yè)部參加了總行和市團委組織的各類文化活動：“日出江花紅勝火、春來江水綠如藍”的領舞男孩、相親小品中“竇行長”的角色、各類演講比賽和大型活動與晚會的主持人、當選“彩虹之星”并被聘任為“彩虹服務工程”培訓師，并以良好的儀容儀表和標準的服務規(guī)范參與了企業(yè)宣傳片、彩虹服務手冊的拍攝…不負眾望均獲得廣大員工的肯定和好評。當然也難免遭到非議：“他只是一個會唱唱跳跳、愛出風頭的人。”一直以來，他都告訴自己：“江南農商行需要我，我應該為之付出努力”。每次遇到活動，都要坐近一個小時的公交車去武進參加排練，周末加班加點都不休息，沒想到自己卻得到了這樣的評價，一下子整個人變得很消極。幸好領導發(fā)現了他的異常，及時找他談心，開導他，做一個“真實的我”才是最重要的。之后，他重新調整心態(tài)，把每一位前輩和同事都當成自己的老師，學習每個人的長處，白天認真做好每一項工作，辦好每一筆業(yè)務，晚上到家刻苦訓練珠算、小鍵盤、五筆漢字錄入、點鈔等業(yè)務技能，很快，前面的一些不愉快的事情就煙消云散了。

釋放“青春之夢”

2012年他被組織安排到人力資源部門，新的崗位職責主要負責員工培訓、企業(yè)文化等方面的工作。得到調令的那一刻，他覺得很開心的，一來自己的能力得到了認可，二來部室是年輕員工夢寐以求的鍛煉平臺。剛踏進人力資源部，就發(fā)現是一個“心齊、氣順、風正、勁足”的一個團隊，工作環(huán)境既井然有序又節(jié)奏明快。辦公室總能接到數不清的咨詢電話：退休員工的福利政策、員工的績效明細、新員工的合同簽訂、員工的長病假、員工的檔案、學歷提升獎勵、干部領導的委任、黨員關系的掛轉、企業(yè)文化的探討……當時他感覺僅有的8個人卻要管理全行3000多名員工，是多么“恐怖”的一件事。來到新崗位之后，他面對最多的是“員工培訓”，聽起來只有四個字，但要從課程內容的開發(fā)與立項、培訓單位的招標與議價、合同的簽訂、教師的核準與選擇、培訓時間和對象的安排、通知的下發(fā)、會場的布置、培訓的簽到與紀律維護、培訓飲食和學員安全的注意事項、培訓期間的考核、培訓成績的匯總、培訓后的效果宣傳等方面，每一個對于毫無實踐經驗的他都是莫大的考驗。看著伙伴們都認真做好自己的本職工作，自己卻感覺無從下手之時，王總和嚴主管主動關心，幫他理清工作思路，教授工作方法。之后，立即按領導的要求獨立完成了“全員大輪訓”的分期分班名單表，離開辦公室已經晚上11點多了。

培訓期間，總會有突發(fā)狀況要及時處理。記得有一次剛停好車準備逛建材市場，電話突然響了“小馮，這里有個孕婦學員不舒服，我們已經打了120，你快來！”在培訓老師電話的催促下，他迅速從建材市場開車駛往培訓地點。趕到時見120還沒有到，于是他直接駕車送孕婦前往婦產醫(yī)院，同時電話通知她的家人。來到醫(yī)院之后，安撫好孕婦，他跑去掛號，攙扶她接受醫(yī)生的治療。慌忙趕來的孕婦家人了解到母子平安之后，握住了他的手說“謝謝！非常感謝！”話未畢，激動的眼淚奪眶而出。

那半年，他既要認真工作又要悉心照顧父母、既要負責婚房裝修又要保持戀愛鮮度，既要保持培訓正常進行，又要確保安然無恙，自己咬著牙堅持著。有人問：“你請幾天假好了，這樣不累嗎？”他回答：“現在單位正需要人，每個人都很忙，誰家里沒有個事兒，大家都在默默地干著，我怎么好意思請假呢！”功夫不負有心人，三個月下來，父親的病逐漸好轉了，新房裝修也基本圓滿完工了，和女朋友的婚期也順利定在了2013年6月，最為重要的培訓也得到了學員的一致好評和總行領導的高度肯定。

2013年3月，因職能劃分他又被調入黨群工作部。剛到的一個月，一個人需要肩負著黨務、行風建設、服務提升和企業(yè)文化四大塊工作任務。他運用“象限工作法”，即精巧編排工作進度，讓原來堆積如山、過于集中的四大塊事務巧妙地錯開推進時間，在緊張且有序的節(jié)奏下按步就班地進行。（江南農商行 馮鈺麟）